IT-Systemadministrator – Client- und Benutzersupport (w/m/d)

• Regelmäßiger Stufenanstieg und steigendes Gehalt nach Tarifvertrag für den öffentlichen Dienst der Länder (TV-L) beziehungsweise Besoldung nach BayBesG sowie zusätzliche Jahressonderzahlung
  
• Urlaubsanspruch von 30 Tagen pro Kalenderjahr bei fünf Arbeitstagen pro Woche, mit zusätzlichen freien Tagen am 24. und 31. Dezember
  
• Flexible Arbeitszeitregelungen und -modelle sowie die Möglichkeit, Mehrarbeit durch Freizeit auszugleichen
  
• Betriebliche Altersversorgung sowie vermögenswirksame Leistungen
  
• Familienfreundliche Umgebung mit Ferien- und Kinderbetreuungsangeboten

• Homeoffice nach Einarbeitung grundsätzlich möglich
  
• Umfassende Einarbeitung durch engagiertes Team
  
• Büroräume in fußläufiger Nähe zum öffentlichen Nahverkehr

• Client- und Systemadministration:
  
  • Installation von Arbeitsplatzrechnern (Windows und Apple-Geräte)
    
  • Auslieferung und Aufbau von IT-Arbeitsplätzen einschließlich Peripheriegeräten
    
  • Analyse, Eingrenzung und Behebung von Hard- und Softwarestörungen
    
  • Durchführung von Patch- und Verkabelungsarbeiten im Bereich der Netzwerkdosen
    
  • Abwicklung von Reklamationen und Gewährleistungsfällen bei IT-Geräten
    
  • Unterstützung und Fehlerbehebung im Bereich der Medientechnik in Hörsälen und Seminarräumen
    
• Benutzersupport:
  
  • Annahme, Priorisierung und Bearbeitung von Störungsmeldungen und Serviceanfragen (First- und Second-Level-Support)
    
  • Unterstützung der Nutzer/-innen bei der Einrichtung von WLAN und Endgeräten
    
  • Erstellung und Pflege von Anleitungen und Dokumentationen
    
  • Betreuung und Aufsicht von CIP-Pools (Computerarbeitsräumen)

• Abgeschlossene Ausbildung als Fachinformatiker/-in für Systemintegration, Informationstechnische/r Assistent/in oder eine vergleichbare IT-nahe Qualifikation, jeweils mit erster Berufserfahrung
  
• Sehr gute Kenntnisse in der Administration von Client-Betriebssystemen, insbesondere Microsoft Windows
  
• Gute Kenntnisse im Bereich PC- und Notebook-Hardware sowie in deren Betreuung und Fehlerdiagnose
  
• Fundierte Kenntnisse in der Systemintegration und ein gutes Verständnis von IT-Netzwerkinfrastrukturen
  
• Gute Kenntnisse im Umgang mit Verzeichnisdiensten, insbesondere Microsoft Active Directory
  
• Exzellente Deutschkenntnisse (mind. C2-Niveau) sowie gute Englischkenntnisse (mind. B1-Niveau)
  
• Ausgeprägte Service- und Kundenorientierung sowie ein sicheres und professionelles Auftreten
  
• Ausgeprägte Kommunikationsfähigkeit in Wort und Schrift sowie eine strukturierte und selbstständige Arbeitsweise
  
• Schnelle Auffassungsgabe und hohe Problemlösungskompetenz

Bei entsprechender Eignung ist eine Perspektive auf eine Weiterbeschäftigung gegeben.